Ett talsvarssystem eller IVR (Interactive Voice Response) är ett automatiserat telefonsystem som kombinerar förinspelade meddelanden med text-till-tal-teknik och spelar upp detta för den inringande personen. Kunden som ringer kan välja att knappa sig fram till rätt avdelning eller till och med ange person-, kund- eller fakturanummer för att underlätta hanteringen för användaren som besvarar samtalet.