Vi på Firstcom är måna om våra kunder och gör allt för att ni ska vara trygga med våra molnbaserade telefonilösningar. En viktig del av effektiva och säkra supportprocesser i ert kontaktcenter är möjlighet till digital identifiering. Genom att integrera tvåfaktorsautentisering och BankID kan ni se till att kommunikationen är pålitlig och trygg för alla; kunder, medarbetare och er som företag. Internet erbjuder obegränsad tillgång till kommunikation och global samverkan. Vi spenderar mer tid [...]

Att sitta i telefonkö är en tålamodsprövande erfarenhet de flesta av oss helst vill slippa. Men för företag som använder automatiserade kundtjänstplattformar skapas unika möjligheter att ge god service, trots väntetid i luren. Vår molnbaserade telefonilösning VoiceGo öppnar för kortare kötider och en bättre kundupplevelse. Med gamla tiders traditionella telefonteknik fanns inga köer. Antingen kom man fram eller så tutade det helt enkelt upptaget. De nya molnbaserade växlarna är fantastiska verktyg för att kunna [...]

Idag lanserar vi två stycken nya mobilabonnemang med 5G. Fastpris 100 GB & Fastpris Obegränsad Båda med surfhastigheter upp till 300 mbit/s, fortsatt i Sveriges bästa nät! Kontakta din partneransvarig för mer information samt ta del av introduktionskampanj.

Uppdatering av pushnotiser Vi har gjort många förbättringar på både iOS och Android för hur pushnotisen presenteras i förhållande till inkommande samtal. Detta är nu driftsatt eller kommer driftsättas inom kort på samtliga kunders växlar. Stöd för Poly/Plantronics headset Alla växlar har vid v4.0.5 stöd för Poly/Plantronics headset fullt ut inklusive funktionsknappar på headset. Stöd för Plantronics headset fungerar i nuläget till MS Windows. Tvåfaktorsautentisering för administratör av växlar via adminwebben Tvåfaktorsautentiseringen medger högre [...]