Firstcom Sverige finns sedan sommaren 2023 i alldeles nyrenoverade kontorslokaler i Kista. Här arbetar femton personer med att leverera molnbaserade telefonitjänster till kunder och återförsäljare i hela landet. Solmaz Zamani är supportchef. – En fräsch och fin...
Firstcom Europes molnbaserad telefonitjänst VoiceGo uppskattas för sin driftsäkerhet och stora utbud av smarta funktioner. Snart är systemet också snyggast i klassen. – I samband med vår nya release passar vi på att ge tjänsten ett ansiktslyft, säger affärsområdeschef...
I ett företagsförvärv tänker Firstcom långsiktigt och ger mycket förtroende till befintlig personal. – Medarbetarna utgör grunden i livskraftiga och levande organisationer, säger Shariar Zadeh operativ chef och CFO på Firstcom Sverige. Vi värdesätter...
OM TJÄNSTEN Firstcom Europe söker en Projektledare Firstcom är en växande internationell moln- och tjänsteoperatör (SaaS bolag) med utmanaranda i vårt DNA. Vi utmanar våra konkurrenter och marknaden men framför allt oss själva. Vi verkar på en marknad som ständigt...
– Normen i samhället är att vi ska vara tillgängliga närsomhelst och varsomhelst, säger Pontus Blom vd på Firstcom. Den nya, digitala tekniken gör detta möjligt men här finns också nyckeln till att bryta trenden, om vi använder tekniken på rätt sätt. Studier pekar på...
Transportlogistik handlar om att frakta gods från A till B, på ett säkert sätt och i rätt tid. Men för en kundservicemedarbetare i logistikbranschen innebär jobbet till lika stor del kommunikation med kunder och kollegor och då är välfungerande telefoni avgörande. Med...
UCaaS, Unified Communications as a Service, har revolutionerat företagens kundtjänst och telefoni. Telefonsamtal, chattar, epost och videomöten, kort sagt ett företags hela kommunikation, samlas i ett och samma system med hjälp av nya molnbaserade lösningar. Firstcoms...
Forskning visar att så mycket som 95 % av alla kunder är trogna ett varumärke tack vare företagets goda kundtjänst. Duktiga kundservicebolag med smarta telefonilösningarna spelar en nyckelroll. Men vad kännetecknar då riktigt bra kundbemötande och en väl fungerande...
Vi på Firstcom är måna om våra kunder och gör allt för att ni ska vara trygga med våra molnbaserade telefonilösningar. En viktig del av effektiva och säkra supportprocesser i ert kontaktcenter är möjlighet till digital identifiering. Genom att integrera...
Att sitta i telefonkö är en tålamodsprövande erfarenhet de flesta av oss helst vill slippa. Men för företag som använder automatiserade kundtjänstplattformar skapas unika möjligheter att ge god service, trots väntetid i luren. Vår molnbaserade telefonilösning VoiceGo...
Idag lanserar vi två stycken nya mobilabonnemang med 5G. Fastpris 100 GB & Fastpris Obegränsad Båda med surfhastigheter upp till 300 mbit/s, fortsatt i Sveriges bästa nät! Kontakta din partneransvarig för mer information samt ta del av...
Uppdatering av pushnotiser Vi har gjort många förbättringar på både iOS och Android för hur pushnotisen presenteras i förhållande till inkommande samtal. Detta är nu driftsatt eller kommer driftsättas inom kort på samtliga kunders växlar. Stöd för Poly/Plantronics...
Efter sommaren lanserar vi äntligen våra nya mobilabonnemang med 5G. Tillsammans med 5G kommer även två stycken nya mobilabonnemang att lanseras: Fastpris Trygg 100 Gb samt Fastpris Obegränsad! eSIM planeras att lanseras samtidigt som en tilläggstjänst för nya och...
Om tjänsten Firstcom Europe söker en Partneransvarig Firstcom är en växande internationell moln- och tjänsteoperatör (SaaS bolag) med utmanaranda i vårt DNA. Vi utmanar våra konkurrenter och marknaden men framför allt oss själva. Vi verkar på en marknad som ständigt...
En molnbaserad växellösning skapar en helt annan flexibilitet i verksamheten och erbjuder medarbetarna att jobba på distans, lättare kunna administrera växeln och med hjälp av smarta integrationer blir det enkelt att skifta mellan olika verktyg. Att hitta rätt lösning...
Vår VD Pontus Blom intervjuas av telekomidag.se om molnväxelns utveckling och framtid. Ett viktigt projekt och en vital pusselbit för många. Med molnväxeln har kommunikation tagit flera kliv framåt, men vad händer inom området – i en ny serie belyser nyckelpersoner...
Nu släpper vi den nya releasen av VoiceGo som uppdateras löpande till alla uppgraderade partnerdomäner. Ny telefonistplats En ny telefonistplats finns tillgänglig i agentvyn, webben samt i Teams med nya funktioner. Se nedan vilka funktioner användare med...
Natten mellan 5-6:e April aktiveras VoLTE på Firstcom Europes Abonnemang. VoLTE står för ”Voice over LTE”. LTE är mer känt som 4G så kan du alltså inte bara surfa, utan även ringa röstsamtal över 4G-nätet. Det innebär ännu bättre samtalstäckning och ljud när du pratar...
Med den nya Teams-integrationen för VoiceGo, är det enkelt att använda telefonin direkt i Teams. All växelfunktionalitet finns tillgänglig i Teams och användaren kan dra nytta av integrationen med flera av Microsofts produkter. Microsoft Teams fortsätter att växa och...
När de initiala grundarna startade företaget såg telekombranschen väldigt annorlunda ut. Då handlade affären till största del om att leverera hårdvara, för Nortech såväl som branschen i stort. Pontus Blom är vd på Firstcom Europe och han har varit med på bolagets resa...
Den 2 december 2020 bytte vi namn till Firstcom Europe Under 2017 fick vi nya huvudägare i form av Firstcom Europe, en Pan-Europeisk service provider inom telecom. Under senaste åren har mycket hänt och vi finns idag representerade utöver Sverige i Danmark, England,...
Pressrelease – 24 augusti 2020 Idag tillkännagav Firstcom Europe, en ledande paneuropeisk leverantör av växel- och molnoperatörstjänster, att de nått ett avtal med Kartesia om en ny finansiering på 29 miljoner Euro för att fortsätta den pågående köp- och...