|
Nu släpper vi den nya releasen av VoiceGo som uppdateras löpande till alla uppgraderade partnerdomäner. |
|
|
|
|
En ny telefonistplats finns tillgänglig i agentvyn, webben samt i Teams med nya funktioner. Se nedan vilka funktioner användare med telefonisträttighet ges access till. |
|
 |
|
|
|
|
Användare utan telefonisträttighet har samma möjlighet som ovan men med begränsningen att agentvyn är uppdelad i två dynamiska kolumner samt att snabbknappar inte är aktivt. |
|
|
|
|
Svarsgrupper har uppdaterats med ny funktionalitet i både mobilapp samt desktop/webgränssnitt. Nyheter i nya releasen: |
|
|
|
|
 |
|
 |
|
|
|
|
Vi har även släppt en utvecklad och uppdaterad funktion för ”Webhooks” som gör det enklare och mer flexibelt att integrera VoiceGo mot 3e partsprogram som ex CRM system. |
|
|
Webbhooks är ett sätt för VoiceGo att kontakta externa system vid specifika händelser i ett samtalsflöde. Syftet är att kunna skapa enkla API:er mot externa system för att automatiskt kunna knyta exempelvis samtalshistorik till ett kundkort i ett CRM system. |
|
|
|
|
I samband med uppgraderingar i plattformen har vi även lanserat en ny driftsinformationssida som ni hittar på: |
|
 |
Nyhet: VoiceGo CC Desk – samlar all kundservice i ett kraftfullt verktyg
Med VoiceGo CC Desk får ditt företag en modern tjänst som förenklar och förbättrar er kundservice – oavsett om kunderna kontaktar er via telefon, e‑post eller andra kanaler. Genom att samla alla kundkontakter i ett och samma system får ni full överblick över vem som...